Итоги «горячей» линии по вопросам защиты прав потребителей 

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) информирует, что в период с 13 по 24 марта 2023 г проведена «горячая» линия в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей.

Анонс тематического консультирования с указанием контактных телефонов и режима ее работы был размещен на сайте Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области», указанная информация также была доведена до сведения потребителей через региональные и муниципальные СМИ.

Потребители чаще всего обращались по вопросам продажи технически сложных товаров, предоставления услуг связи и ЖКХ, продажи товаров дистанционным способом.

По результатам рассмотрения обращений подготовлено 5 проектов претензий и 3 проекта исковых заявлений.

Всего в рамках проведения «горячей линии» потребителям предоставлена 601 консультация.

Все обратившиеся на «горячую» линию получили подробные консультации, а также разъяснения о порядке защиты и восстановления нарушенных потребительских прав.

Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» для потребителей подготовлены памятки по темам: «Здоровое питание», «Энергосбережение в сфере ЖКХ», «Энциклопедия потребителя», «Информация для населения. Об органических продуктах» которые размещены на официальном сайте Управления (http://48.rospotrebnadzor.ru/), а также распространены среди населения.