Из общего количества обращений 62% поступило от граждан, 9% – из органов прокуратуры, 11% – от органов государственной власти и местного самоуправления.

94% обращений рассмотрено, в том числе в срок до 15 дней – 74%. На контроле на 01.09.2020 г. осталось 256 обращений.

В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении продолжает работать общественная приемная, «горячая линия», на сайте имеется раздел для возможности подачи заявления в электронном виде.

На личном приеме у руководителя Управления и начальников территориальных отделов принято 7 человек, по телефону «горячей линии» – 3388.

За получением подробной консультации в области защиты прав потребителей, правовой помощи в составлении исков, претензий потребители имеют возможность обратиться в консультационный центр и консультационные пункты, адреса которых размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Липецкой области http://48.rospotrebnadzor.ru/ и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» http://www.cge48.ru/konsultacionnyi-centr-po-zaschite-prav-potrebitelei/.

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области напоминает, что Федеральным законом от 03.07.2016 г. № 277-ФЗ часть 3 внесены изменения в порядок приема и рассмотрения обращения граждан.

Обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В разделе «Прием обращений граждан» на сайте Управления Роспотребнадзора по Липецкой области http://48.rospotrebnadzor.ru/ существует возможность подачи обращения в электронном виде, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки с обязательной авторизацией в ЕСИА.