Основной формой работы Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по судебной защите прав потребителей является участие в судебных процессах по искам потребителей для дачи заключений в целях защиты их прав на основании статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

     В 2020 году Управлением дано 116 заключений по гражданским делам о защите прав потребителей. В структуре заключений основная часть традиционно приходится на сферу розничной торговли (66%). Среди заключений в сфере услуг наметилась тенденция к снижению количества заключений по бытовому обслуживанию, финансовым услугам, услугам ЖКХ. Вместе с тем,  наблюдается неуклонный рост заключений по туристским услугам.

     Особое внимание в 2020 году Управлением было уделено судебной защите прав конкретных потребителей. Так, из 73-х  направленных Управлением исков 44 (или 60%) – подано в защиту прав конкретных потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей подано 29. Большая часть исков в защиту неопределенного круга связана с признанием запрещенной для распространения информации о дистанционной продаже табачной продукции, размещенной на Интернет-сайтах, а в защиту конкретных потребителей –  продажи товаров по образцам.

     Всего в 2020 г. при участии Управления в судебной защите, в пользу потребителей присуждено более 4,5 миллиона рублей, из которых компенсация морального вреда составила свыше 200 тысяч рублей.