Защита неопределенного круга (или конкретных) потребителей, участие в судебных процессах для дачи заключения по делу являются приоритетными направлениями деятельности Управления Роспотребнадзора по Липецкой области.

В 2021 году Управлением подано 39 исков в защиту неопределенного круга потребителей. Все рассмотренные судами иски были удовлетворены.

Так, по материалам Управления Роспотребнадзора судами вынесены решения о признании запрещенной для распространения в Российской Федерации информации о дистанционной продаже табачных изделий, размещенной на Интернет-сайтах.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Липецкой области были выявлены факты розничной продажи на Интернет-сайтах табачной продукции.

Запрет розничной торговли табачной продукцией и табачными изделиями дистанционным способом установлен ст. 19 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Для предотвращения противоправного распространения указанной продукции Управлением были направлены в суд соответствующие заявления.

На основании вступивших в законную силу решений суда, Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций в соответствии со статьей 15.1 Федерального закона Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ, проводится процедура закрытия Интернет-сайтов, содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

В целях защиты потребительских прав конкретных потребителей Управлением в судебные органы было направлено 26 исковых заявлений. Требования потребителей по всем рассмотренным исковым заявлениям судами удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 950 тыс. руб.

Так, в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилась гражданка по вопросу нарушения ее потребительских прав ООО «Лесное», в связи с нарушением сроков выполнения работ, предусмотренных договором.

Изучив представленные документы, Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось в мировой суд с исковым заявлением в защиту прав гражданина.

В соответствии со ст. 27, 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Кроме того, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. В пользу потребителя судом было присуждено 114,2 тыс. руб.

В сфере торговли Управлением в мировой суд было предъявлено исковое заявление в целях защиты гражданина, права которого были нарушены ООО «СБТК»: в установленные договором сроки предварительно оплаченные товары (бытовая техника) ему поставлены не были.

В соответствии с ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. На основании указанной нормы требования гражданина о возврате суммы предварительной оплаты были удовлетворены, также в пользу гражданина взыскана компенсация морального вреда и штраф. Судом по результатам рассмотрения дела в пользу гражданина с ООО «СБТК» была взыскана сумма в размере 69 тыс. руб.