Об управлении
Для предпринимателей
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Направления деятельности
Государственная служба и кадры
Противодействие коррупции
Документы
Пресс-центр
 
Пресс-релизы
 
Выезжающим за рубеж
Электронное правительство
Дополнительные информационные ресурсы
Пресс-центр

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступают обращения потребителей по вопросу отказа в обмене или возврате денег за товар, приобретенный на распродаже.

Все товары и услуги, в том числе на распродажах определяются и попадают под юрисдикцию Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупка - это договор купли-продажи, согласно которому продавец за деньги передает товар покупателю. Это сделка, которая по закону может быть расторгнута. Незаконно любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит. Потребитель должен знать, что в этом случае целиком и полностью его права нарушаются! Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю абсолютно те же права, что при покупке по обычной цене.

Если товар надлежащего качества, приобретенный на распродаже или со скидкой, не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право на обмен такого товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Однако эти требования не распространяются на товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 во исполнение положений п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При возврате нужно знать, что товар не должен был быть в употреблении, сохранен вид, ярлыки и потребительские свойства. Рекомендуется приложить кассовый или товарный чек, но не обязательно. Для обмена или возврата товара пишется заявление в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу.

Если в товаре, приобретенном на распродаже или со скидкой, проявился дефект, в этом случае потребитель вправе воспользоваться преференциями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Совершенно по-другому обстоят дела с покупкой одежды, бытовой техники, мебели и других товаров с обозначенными дефектами, царапинами, потертостями, ремонтом, которые перечислены на ценнике, в товарном чеке, указаны при осмотре товара и благодаря которым товар продается с уценкой. В этом случае товар по причине обозначенного брака в изделии действительно обмену и возврату не подлежит. Но он, согласно закону, может быть возвращен продавцу при обнаружении иных необозначенных изъянов. Например, причина уценки - царапина на корпусе холодильника - не может быть причиной возврата товара, а не работающий в нем термостат, не заявленный в качестве условия уценки - законная и обоснованная причина для возврата или обмена.

При неудовлетворении продавцом законных требований потребителя в добровольном порядке, спор в конечном итоге может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Согласно положениям ст. 47 ГПК РФ Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, как государственный орган, может вступить в дело по инициативе суда или инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения до принятия решения судом первой инстанции.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Липецкой области обязательна.

 

Версия для печати       Сохранить в DOC