Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по информированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в 2022 году

В целях реализации комплекса мер, направленных на повышение уровня информированности населения по вопросам защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) оказывало консультативную бесплатную помощь населению по различным вопросам - в рамках проведения тематических «горячих линий» предоставлено 2066 консультаций. Реализованы новые формы предоставления консультаций потребителям на базе филиалов МФЦ посредством использования видеосвязи в сети «Интернет».

В отчетном периоде Всемирный день прав потребителей проведен под тематикой «FairDigitalFinance – Справедливые цифровые финансовые услуги». С учетом заявленной тематики Управлением совместно с Управлением потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» и ОКУ «Агентство содействия развития торговой деятельности» проведен конкурс ученических творческих работ «Памятка для потребителя» среди учащихся 9-11 экономических классов общеобразовательных школ г. Липецка по тематике Всемирного дня прав потребителей. По результатам конкурса победителям вручены грамоты и ценные подарки. Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» подготовлена презентация по теме: «Справедливые цифровые финансовые услуги», которая при содействии Управления образования и науки Липецкой области доведена до учащихся общеобразовательных школ Липецкой области. Презентационные материалы использованы в 244 школах Липецкой области с охватом 20657 учащихся.

В прямом эфире на канале «Липецкое время» специалистом Управления совместно со специалистом Управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области принято участие в телепередаче «Будильник» с освещением тематики Всемирного дня прав потребителей и информирования населения об актуальных вопросах защиты прав потребителей.

В средствах массовой информации опубликовано 13 статей, приуроченных к празднованию Всемирного дня прав потребителей (в областных газетах – «Липецкая газета», «Липецкие известия» и в районных печатных изданиях «Заветы Ильича», «Народное слово», «Раненбургский вестник», «Лебедянские вести», «Заря Красного», «Красное знамя», «Мой Елец», «В краю родном», «Сельский восход», «Звезда» и других).

В Государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей (далее - ГИС ЗПП) размещено 85 уведомлений о продукции, не соответствующей обязательным требованиям, 4 информационно-аналитических материала, 86 материалов судебной практики, 46 новостных материалов об актуальных вопросах надзора в сфере защиты прав потребителей и судебной защите прав потребителей, в разделе «Виртуальная приемная» потребителям предоставлено 35 консультаций.

Напоминаем потребителям, что по вопросам компетенции Роспотребнадзора в Управлении работает «горячая линия» по телефону (4742) 27-25-98 в целях консультирования граждан и организаций. Время работы «горячей линии»: понедельник-четверг с 9.00 до 16.00, пятница с 9.00 до 15.00.

Для информирования граждан в формате «вопрос-ответ» в ГИС ЗПП функционирует раздел «Виртуальная приемная».

Кроме того, граждане могут обратиться за консультацией в единый консультационный центр Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках. Операторы Единого консультационного центра осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам направляют обратившихся в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Консультации специалистов проводятся в соответствии с режимом работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 15-45.