Итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) сообщает об итогах проведения в период с 14 по 25 августа 2023 г. «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

О старте «горячей линии», контактных телефонах и режиме ее работы потребители были проинформированы через сайты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области», региональные и муниципальные СМИ.

На официальном сайте Управления была размещена информация для родителей: «Памятка для родителей. Рекомендации по выбору ранца для учащегося»; «подготовка школ к новому учебному году на контроле»; «Памятка для родителей. Рекомендации по выбору школьной формы»; «О рекомендациях, как правильно выбрать детскую обувь»; «Как подготовить ребенка в школу»; «На что обратить внимание при заключении договора с частным детским садом».

В рамках проведения «горячей линии» было предоставлено 41 консультация по вопросам качества и безопасности детских товаров, в т.ч. Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» на личном приеме и по телефону дано 19 консультаций.

Основной причиной обращений потребителей за консультацией послужила потребность в получении информации о возможности обмена или возврата денежных средств за некачественный товар, приобретенный дистанционным способом (пример: поломка товара в течение гарантийного срока), не подошедший качественный товар (например: обмен или возврат детских товаров, обуви, самокатов), а также потребность в получении информации о том, какие требования можно предъявить продавцу в случае покупки товара с недостатками.

Также потребители интересовались о документах необходимых при продаже детских товаров и маркировке детских товаров все обратившиеся на «горячую» линию получили подробные консультации и разъяснения о порядке защиты и восстановления нарушенных потребительских прав.

Напоминаем, что вся информация о товарах, не соответствующих установленным требованиям (наименование товара, дата изготовления, данные о производителе, субъекте РФ, в котором был выявлен данный образец), размещена в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Обращаем внимание потребителей, что в случае, если при выборе товара на нем отсутствует необходимая информация, возникли сомнения в соответствии качества и безопасности товара, потребитель вправе направить обращение в Управление по адресу г. Липецк, ул. Гагарина, 60а или через сайт 48.rospotrebnadzor.ru.