Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

В период с 25 мая по 07 июня 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

Анонсы тематического консультирования с указанием контактных телефонов и режима работы горячей линии и Консультационных центров были размещены на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее – ЦГиЭ), официальных страницах в социальной сети «Вконтакте», официальных каналах в мессенджере «Макс», а также доведена до сведения населения через органы местного самоуправления и региональные средства массовой информации.

В рамках проведения «горячей линии» Управлением на своих официальных страницах в сети «Интернет» размещены  информационные материалы для потребителей, посвященные разъяснению вопросов правового регулирования отношений, связанных с предоставлением туристских услуг. Проведено профилактическое мероприятие в отношении контролируемых лиц в виде информирования об обязательных требованиях, установленных к оказанию туристских услуг, путем размещения на сайте соответствующей публикации. Также среди населения распространено 125 тематических памяток с рекомендациями потребителям туристских услуг, в том числе о безопасном приобретении услуг в сети «Интернет».

Консультации по вопросам в сфере оказания туристских услуг  в основной части касались последствий расторжения договора и порядка предоставления информации об исполнителе и потребительских свойствах услуг.