Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области подведены итоги работы с 14 по 25 августа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

О старте «горячей линии», контактных телефонах и режиме ее работы потребители были проинформированы через сайты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области», региональные и муниципальные СМИ.

На официальном сайте Управления была размещена информация для родителей: «Рекомендации: как правильно выбрать детскую обувь»; «Памятка потребителям. Как правильно выбрать школьную форму»; «Памятка для потребителя: на что обратить внимание при заключении договора с частным детским садом на оказание платных образовательных услуг»; «Рекомендации родителям при подготовке к школьному сезону»; «Контроль за качеством за безопасностью питания детей в образовательных организациях».

В рамках проведения «горячей линии» было предоставлено 39 консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, в т.ч. Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» на личном приеме и по телефону.

Основной причиной обращений потребителей за консультацией послужила потребность в получении информации о возможности обмена одежды для обучающихся, не подошедшей по фасону, расцветке и размеру; правилах выбора ранца (рюкзака, портфеля) для учащегося, а также о возможности возврата школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров.

Также потребители интересовались о документах необходимых при продаже детских товаров и маркировке детских товаров все обратившиеся на «горячую» линию получили подробные консультации и разъяснения о порядке защиты и восстановления нарушенных потребительских прав.

Напоминаем, что вся информация о товарах, не соответствующих установленным требованиям (наименование товара, дата изготовления, данные о производителе, субъекте РФ, в котором был выявлен данный образец), размещена в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Обращаем внимание потребителей, что в случае, если при выборе товара на нем отсутствует необходимая информация, возникли сомнения в соответствии качества и безопасности товара, потребитель вправе направить обращение в Управление по адресу г. Липецк, ул. Гагарина, 60а или через сайт 48.rospotrebnadzor.ru.