О  недопустимых действиях микрокредитной компании, ущемляющих права заемщиков

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области в целях  повышения финансовой грамотности потребителей информирует о действиях микрокредитной компании, нарушающих права потербителей.

По информации, поступившей  из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, общие условия договора потребительского займа, оформляемого микрокредитной компанией, содержат условия о том, что в случае внесения заемщиком платы напрямую на расчетный счет компании либо на счет клиента моментом исполнения обязанностей заемщика по погашению задолженности по займу считается момент фактического поступления денежных средств на такие счета.

Вместе с тем статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) установлены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителей, к которым относятся условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом № 2300-1, иными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

При этом статья 16.1 Закона № 2300-1 содержит обязательные требования к формам и порядку оплаты при оказании услуг.

Так, при оплате услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

В случае оплаты услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством о национальной платежной системе.

При оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Следует отметить, что если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования.

Рекомендуем учитывать данную информацию при оформлении потребителями договоров потребительского займа  и иных договоров при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Обращаем внимание потребителей, что на государственном информационном ресурсе для потребителей и в информационной библиотеке сайта Моифинансы.рф https://моифинансы.рф/ размещены информационные материалы по теме Безопасности финансовых услуг.

Также на портале «Госуслуги» открыт раздел «Жизненные ситуации: финансовое мошенничество» https://www.gosuslugi.ru/life/details/financial_fraud, позволяющий узнать о правилах финансовой безопасности в онлайн среде, получить практические советы о том, как противостоять телефонным и кибермошенникам, и описывающий механизм действия в интернете финансовых пирамид и других мошеннических схем на рынке инвестиций.