Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области в отношении АО «Почта Банк» проведено профилактическое мероприятие

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступило обращение потребителя о нарушении со стороны банка его прав при исполнении договора потребительского кредита.

Так, потребителем была подключена услуга полного досрочного погашения по кредитному договору, но в связи с недостаточностью денежных средств на кредитном счете, банком с пенсионного сберегательного счета потребителя были списаны сумма ежемесячного платежа и сумма для частично досрочного погашения кредита.

По результатам анализа индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» установлено, что в пункте  «Распоряжение Заемщика» указанного договора содержится условие, позволяющее банку выполнять перечисления соответствующих сумм со сберегательного счета и проводить другие операции по счету потребителя. При этом редакция указанного пункта изложена банком безальтернативным образом, то есть потребителю не предоставлен выбор путем заполнения соответствующей графы о согласии или об отказе дать банку распоряжение о переводах денежных средств со сберегательного счета, что ограничивает право потребителя на свободное самостоятельное распоряжение денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

При этом согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

По результатам рассмотрения обращения потребителя АО «Почта Банк» объявлено предостережение о недопустимости включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.