При участии Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Липецкой области в Лебедянском, Краснинском районах потребитель защитил свои права в суде.

В Лебедянском районном суде Липецкой области рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению потребителя к индивидуальному предпринимателю о продаже товара ненадлежащего качества.

Между потребителем и индивидуальным предпринимателем 14.08.2020 года был заключен договор купли-продажи изделия из ПВХ стоимостью 249 800 руб. В процессе эксплуатации товара потребителем были обнаружены следующие недостатки: нарушена максимальная площадь каждого открывающегося элемента двери, нарушена масса дверных полотен из-за чего двери по назначению использовать не возможно.

Потребитель обратился с письменной претензией к индивидуальному предпринимателю с требованием в расторжении договора купли-продажи, но в удовлетворении требований продавцом было отказано, так как истек гарантийный срок.

Поскольку требования потребителя остались без удовлетворения, он был вынужден воспользоваться своим правом на судебную защиту, и предъявил исковое заявление в суд.

В соответствии с пунктом 8 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Липецкой области в Лебедянском, Краснинском районах в порядке, установленном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, был привлечен судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.

По результатам изучения материалов гражданского дела, в суд представлено заключение о возможности удовлетворения требований потребителя в том случае, если будет доказана вина индивидуального предпринимателя, в связи с чем, с целью соблюдения баланса интересов сторон, необходимо проведение экспертизы для установления обоснованности и законности требований потребителя.

Согласно заключению эксперта исследуемая партия изделий не соответствовала требованиям нормативной документации, при этом основное количество дефектов, а именно значительных и неустранимых, выявлено по изделию - дверь входная двупольная, дефекты других изделий характеризуются как незначительные или устранимые. Таким образом, в ходе проведения экспертизы достоверно установлено, что по заключенному договору от 14.08.2020 года индивидуальным предпринимателем среди прочих изделий поставлено изделие - дверь входная двупольная, имеющее значительный неустранимый производственный дефект.

По итогам рассмотрения гражданского дела судом, помимо обязания индивидуального предпринимателя произвести замену товара ненадлежащего качества, в пользу потребителя присуждены компенсация причиненного морального вреда, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, а также расходы по оплате экспертизы. Всего в пользу потребителя присуждено более 60 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда в размере 10 тыс. руб.