О результатах проведения  Всемирного дня  прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее –Управление) информирует о результатах проведения Всемирного дня прав потребителей.

Информация о праздновании Всемирного дня прав потребителей доведена до сведения общественности путем размещения пресс-релиза на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее - ФБУЗ), а также через региональные и муниципальные средства массовой информации.

В средствах массовой информации опубликовано 16 статей, приуроченных к празднованию Всемирного дня прав потребителей согласно заданной теме - «A Just Transition to Sustainable Lifestyles» – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

3 марта 2025 года в эфире программы «Будильник» ТРК Липецкое время специалистом отдела защиты прав потребителей освещены вопросы о действии Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 (далее - Единые правила), а также о том, на что обратить внимание потребителям при приобретении товаров или услуг на сайтах в сети «Интернет», как обратиться в Роспотребнадзор и как Роспотребнадзор защищает права потребителей.

14 марта 2025 года руководитель Управления в эфире программы на ВГТРК Липецк проинформировал об изменениях в законодательстве, направленных на усиление защиты прав потребителей, поделился ключевыми нововведениями Единых правил, а также напомнил о правах потребителей, которые помогут избежать недобросовестных практик со стороны продавцов, исполнителей и производителей.

В период с 10 по 21 марта текущего года Управлением совместно с Консультационным центром ФБУЗ  проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, в рамках которой специалистами предоставлено 289 консультаций по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей, продажи товаров дистанционным способом, оплаты товаров и услуг онлайн, по оказанию услуг связи, а также жилищно-коммунальных, образовательных и медицинских услуг.

В течение марта 2025 года Управлением и ФБУЗ проводились информационно-просветительские мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности учащихся учебных заведений.

Так, 1 марта 2025 года состоялся региональный этап финала ежегодной Всероссийской олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг «Финатлон для старшеклассников», в котором приняло участие 737 талантливых ребят из Липецкой области. Финал был отмечен высоким уровнем профессионализма благодаря наблюдателям, среди которых были представители Управления, организаций банковской сферы,  Липецкого филиала Финансового университета при Правительстве РФ и  Института развития образования. 

14 марта 2025 года Управление и ФБУЗ  совместно с волонтерами Липецкой региональной общественной молодежной добровольческой организацией «Совет лидеров Липецкой области» на площадке гипермаркета «Ашан» провели областной квест-марафон «Контрольная закупка», в котором при приняли участие более 120 учеников старших классов школ и студентов профессиональных образовательных учреждений Липецкой области. Специалисты акцентировали внимание молодежи на необходимости воспитывать чувство ответственности за собственное здоровье, и что одним из важных аспектов здоровья является выбор в пользу правильного, полноценного и рационального питания, что ведет к разумному потреблению продуктов.

Также в средних образовательных школах  г. Грязи и Данковского района специалистами территориальных отделов Управления проведены лекции по вопросам защиты прав потребителей и разумного потребления товаров и услуг.

Всего мероприятиями охвачена аудитория 960 человек.

   14 марта 2025 года в Управлении состоялось очередное 26-ое заседание Консультативного совета по защите прав потребителей, на котором рассмотрена концепция потребления ресурсов, товаров и услуг с учетом их воздействия на окружающую среду, социальные аспекты и личное благополучие, обращено внимание на действие Единых правил, подлежащих прямому применению на территории Российской Федерации и Республики Беларусь, а также рассмотрены вопросы повышения взаимодействия с органами местного самоуправления и общественными объединениями.

Кроме того Консультационным центром ФБУЗ подготовлены памятки на темы:  «Единые правила в области защиты прав потребителей», «Принципы и преимущества разумного потребления», «Правила разумного приобретения товаров и услуг», «Правила разумного потребления коммунальных ресурсов», «Правила разумного потребления продуктов питания».

В  целях информирования потребителей различных возрастных категорий по вопросам действия Единых правил, а также разумного потребления ресурсов, товаров и услуг, формирования экологической культуры Управлением, его территориальными отделами и ФБУЗ распространено 499 памяток.

Также с целью исследования мнения граждан различных возрастов, социального статуса и материального достатка относительно эффективности реализации различных форм защиты прав и законных интересов потребителей, а также выявления уровня правовой грамотности населения в вопросах защиты прав потребителей в период с 01 по 20 марта 2025 года на территории области проведено анкетирование граждан по вопросам защиты прав потребителей. По результатам опроса 147 респондентов отмечена высокая информированность граждан о правах и способах реализации различных форм защиты своих прав и законных интересов как потребителей.