Об итогах проведения «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 19 июня по 30 июня текущего года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области проведена «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Анонс тематического консультирования с указанием контактных телефонов и режима работы горячей линии и Консультационных центров был размещен на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее – ФБУЗ), указанная информация была также доведена до сведения населения через региональные СМИ.

В период проведения «горячей линии» на сайтах Управления и ФБУЗ размещены памятки и информационные материалы для потребителей, посвященные разъяснению вопросов правового регулирования отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также о профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний за рубежом.

        В рамках проведения «горячей линии» оказано 78 консультаций. Специалисты Управления и ФБУЗ проконсультировали потребителей по вопросам возврата стоимости туристского продукта, требований, предъявляемых к договору об оказании туристских услуг, навязывания дополнительных услуг, отказа в страховом возмещении  расходов, а также о правилах безопасного поведения на отдыхе. Потребителей также интересовали вопросы эпидемиологической ситуации и профилактики инфекций, регистрируемых за рубежом, о клинических проявлениях и иммунизации против инфекций, регистрируемых в зарубежных странах.