При участии Управления Роспотребнадзора по Липецкой области  с исполнителей услуг по обслуживанию ноутбука в пользу потребителя присуждено 55 тыс. руб.

   Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) в порядке статьи 47 ГПК РФ было привлечено судом для дачи заключения в гражданском деле по исковому заявлению потребителя о расторжении договоров на оказание услуг по обслуживанию ноутбука сразу к нескольким исполнителям.

   Согласно материалам гражданского дела потребитель, увидев на входной двери подъезда своего дома объявление об оказании услуг по обслуживанию ноутбуков, решил обратиться за помощью к специалисту поскольку его ноутбук плохо работал. Вызванный на дом исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, диагностировал поломку ноутбука и заключил с потребителем договор оказания услуг стоимостью 22 430 руб., гарантийный срок на оказанные услуги по договору составил 1 год.

   После ремонта выяснилось, что ноутбук остался неисправным, в связи с чем потребитель повторно обратился к исполнителю с просьбой устранить недостатки оказанной услуги. При этом к потребителю приехал уже другой исполнитель, тоже индивидуальный предприниматель, и заключил с потребителем новый договор на оказание услуг стоимостью 24 930 руб. с установленным гарантийным сроком 1 год.

   Однако и после ноутбук все также остался неисправен, в связи с чем потребитель направил по указанному в договорах адресу электронной почты исполнителей претензию, которая осталась без  ответа.

   В заключении по делу Управление полагало, что требования потребителя к обоим исполнителям подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель  вправе потребовать у исполнителя  безвозмездного устранения таких недостатков, а в случае их не устранения в установленный договором срок - отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя полного возмещения убытков.

   С учетом того, что индивидуальными предпринимателями не представлено доказательств понесенных ими расходов при оказании услуг, судом в пользу потребителя присуждены денежные средства по договорам в сумме 51 645 руб., а также с каждого исполнителя по 15 000 руб. за расходы на  оказание юридических услуг, по 2 000 руб. компенсации морального вреда и по 13 465 руб. штрафа за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

   Всего в пользу потребителя присуждено 55 395 рублей.