Итоги работы по защите прав потребителей

   В январе 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) рассмотрено 335 обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших через официальный сайт Управления, через Государственную информационную систему мониторинга оборота товаров (ГИС МТ) с помощью мобильного приложения «Честный знак», почтовыми отправлениями и посредством «Виртуальной приемной» Государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), функционирующей в формате «вопрос-ответ».

   По структуре 38,5 % обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли,  сферы услуг касалось 61,5 % обращений (в основном по вопросам бытового обслуживания, оказания услуг связи, а также финансовых, жилищно-коммунальных услуг и культурно-развлекательных услуг).

   Реализована возможность получения потребителями устного консультирования по телефону «горячей линии» Единого консультационного центра Роспотребнадзора, а также на базе ОБУ «УМФЦ Липецкой области» посредством использования видеосвязи в сети «Интернет». Всего потребителям предоставлено 56 консультаций.

   В судебные органы Управлением направлено 7 исковых заявлений, из которых 5 - в защиту прав конкретных потребителей по вопросам купли-продажи товаров,  оказания  юридических услуг и бытового обслуживания, 2 - в защиту неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий продавцов по реализации табачной и никотинсодержащей продукции посредством открытой выкладки товара, а также продажи товара с нарушением разрешительного режима на кассе.

   В порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управлением в суды представлено 4 заключения по гражданским делам, связанным с розничной куплей-продажей товаров.