Управление Роспотребнадзора по Липецкой области помогло потребителю защитить свои права в суде
Мировым судьей судебного участка № 19 Советского судебного района г. Липецка рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению потребителя, являющимся членом семьи участника специальной военной операции, к ООО «Электротехническая компания».
Согласно материалам дела потребитель приобрел в торговой сети товар, в том числе двери в количестве 4-х штук общей стоимостью 21 000 руб. При доставке товара потребителем была осмотрена на предмет недостатков только 1 дверь, и уже после, в ходе осмотра остальных дверей непосредственно перед их установкой, потребителем были выявлены недостатки в 3-х дверях, а именно: глубокие царапины на торцах.
Потребитель обратился к продавцу с просьбой обменять 3 двери в связи с их браком, однако продавец отказал и направил поставщику дверей претензию о выявлении покупателем недостатков товара. Поставщиком данные недостатки были классифицированы как механическое повреждение вследствие хранения, транспортировки и/или погрузочно-разгрузочных работ либо иного вмешательства.
Учитывая, что требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, потребитель обратился в суд за защитой своих прав.
Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) привлечено судом к участию в гражданском деле для дачи заключения в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В своем заключении Управление основывалось на требованиях, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым продавец отвечает за недостатки товара в том случае, если им не доказано, что они возникли после его передачи потребителю. Кроме того Управлением отмечено, что имеются все основания для взыскания с продавца неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение продавцом в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Судом по итогам рассмотрения гражданского дела в пользу потребителя присуждено 78 125 руб., что в 3,7 раза больше оплаченной потребителем суммы за товар.
© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области