Об управлении
Для предпринимателей
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Направления деятельности
Государственная служба и кадры
Противодействие коррупции
Документы
Пресс-центр
 
Пресс-релизы
 
Выезжающим за рубеж
Электронное правительство
Дополнительные информационные ресурсы
Пресс-центр

В первом полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступило 831 обращение по вопросам защиты прав потребителей. В структуре обращений на нарушения прав потребителей продолжается снижение удельного веса обращений на нарушения в сфере розничной торговли, преобладают жалобы на качество непродовольственных товаров – более 80%.

В сфере услуг на первом месте остаются жалобы на качество услуг ЖКХ. Снижается удельный вес жалоб на деятельность в сфере финансового рынка. Значительное место в структуре продолжают занимать жалобы на качество услуг связи и медицинские услуги. Основанием для проведения проверок и административных расследований послужили 10 обращений потребителей.

Всего в указанном периоде проведено 150 внеплановых проверок в области защиты прав потребителей. За выявленные в ходе надзорных мероприятий нарушения вынесено 539 постановлений о назначении административного наказания, в том числе в виде штрафа – 358, в виде предупреждения – 181, на рассмотрение в суды направлено 102 дела.

Судами по материалам Управления было принято 89 решений о назначении административного наказания в виде административного штрафа (в том числе административного штрафа с конфискацией предмета административного правонарушения – 87, штрафа без конфискации – 2), остальные материалы находятся на рассмотрении в суде.

В целях предупреждения совершения новых правонарушений было внесено 170 представлений об устранении причин и условий способствовавших совершению административных правонарушений.

В первом полугодии текущего года Управлением продолжена работа по судебной защите прав потребителей.

С целью реализации предоставленных полномочий согласно требованиям ст.ст. 40, 46 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 Управлением в судебные органы направлен 41 иск, в том числе 28 исков о прекращении противоправных действий изготовителей, исполнителей услуг, продавцов в отношении неопределенного круга потребителей. В порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дано 100 заключений в судах по гражданским делам о защите прав потребителей.

В структуре исков наибольшее их количество по – прежнему, приходится на сферу торговли - 92%.

В структуре заключений в указанном периоде 54% составили заключения по делам в защиту прав потребителей по искам в сфере торговли, 21% пришлось на дела в защиту прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения, 9% - на сферу ЖКХ, 6% - в сфере оказания финансовых услуг, 5% - медицинские услуги, по 2% - на транспортные услуги и долевое участие в строительстве жилье, 1% - прочие виды деятельности.

В результате участия Управления в судебной защите в пользу потребителей присуждено более 1,5 миллионов рублей.

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области напоминает гражданам о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП - http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ (далее - ГИС ЗПП).

ГИС ЗПП содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.

На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. Также опубликованы в открытом доступе сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

Пользователи портала могут ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, проводимых Роспотребнадзором.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей можно использовать как в личных целях, так и в целях обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Липецкой области обязательна.

Версия для печати       Сохранить в DOC