Управление Роспотребнадзора по Липецкой области информирует о порядке оказания контентных услуг потребителям Управление Роспотребнадзора по Липецкой области сообщает, что операторы сотовой связи, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вправе оказывать абонентам дополнительные услуги, в рамках предоставления которых потребителю на телефон поступает различная информация о погоде, музыке, курсах валют. Такие услуги именуются контентными, порядок их оказания установлен Федеральным Законом Российской Федерации от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), ст. 5 которого определяет, что оказание контентных услуг возможно только с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг (например, подтверждение согласия путем ответа на sms). Если же права абонента были нарушены и контентные услуги были подключены без его ведома, то следует предъявить претензию оператору связи. В соответствии с п. 7 ст. 55 Закона о связи претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Обращаем внимание потребителей, что для отказа от получения контентных услуг, а также для исключения любого отправления с подтверждением на оказание контентных услуг с мобильного телефона, абоненту необходимо обратиться к оператору связи с письменным заявлением о запрете контентных услуг. Кроме того, оказание таких услуг может осуществляться с отдельного счета, открываемого по Вашему письменному заявлению. В этом случае, если на таком счете у Вас будет нулевой баланс, контентная услуга не будет оказана. |