Об итогах проведения горячей линии, приуроченной к Всемирному дню прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области информирует о завершении «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню прав потребителей.

Тематическое консультирование потребителей проводилось в период с 9 по 20 марта 2021 года. О проведении «горячей линии», контактных телефонах и режиме ее работы потребители были проинформированы через сайты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области», органы местного самоуправления и региональные СМИ.

Для потребителей размещены памятки и информационные материалы по темам «Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи, 22-28 марта 2021. Базовые правила финансовой грамотности молодежи», «Консультации и экспертизы» и другие.

В рамках проведения «горячей линии» специалисты Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» провели консультации о правах потребителей при продаже товаров и оказании различного рода услуг.

Большая часть вопросов касалась прав потребителей при возврате товаров, в том числе технически сложных, исчисления гарантийного срока на товар, порядка разрешения конфликтных ситуаций при покупке товаров через Интернет, прав потребителей при заключении и исполнении договора об оказании туристских услуг, ЖКХ, связи, финансовых и транспортных услуг.

Всего предоставлено 461 консультация (письменные, с использованием средств электронной коммуникации, на личном приеме).