Об управлении
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Направления деятельности
Для предпринимателей
Государственная служба и кадры
Противодействие коррупции
Документы
Пресс-центр
 
Пресс-релизы
 
Выезжающим за рубеж
Электронное правительство
Дополнительные информационные ресурсы
Пресс-центр

На пресс-конференции, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, было отмечено, что 15 марта 2019 года Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом  «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Третий год подряд тематика Всемирного дня прав потребителей посвящена цифровым технологиям - цифровым продуктам и смарт-устройствам, которые являются технически сложными товарами, как правило, имеют сенсорный экран, выполняют две и более функции, обязательно имеют функции подключения к Интернету. Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В этой связи является закономерным, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года поставлены четкие задачи в области защиты прав потребителей. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, обеспечивающих достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности, в т.ч.при совершении дистанционных покупок.

Как показывает практика, большая часть обращений от граждан поступает в Управление  в связи с не урегулированием с продавцом товаров вопросов, касающихся причин образования дефектов качества, т.е. являющихся предметом конкретного имущественного спора, разрешаемого исключительно в судебном порядке.

Реализуя право давать заключения по делам о защите прав потребителей, предусмотренное ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, в 2018 году Управление принимало участие в заседаниях судов по делам о защите прав потребителей, в ходе которых было дано 177 заключений, общая сумма денежных средств, присужденная в пользу потребителей, превысила 3,6 млн. руб. Данные полномочия Управления по вступлению в судебный процесс для дачи  заключения по делу разъясняются гражданам в направляемых ответах на их обращения.

Версия для печати       Сохранить в DOC