Обновленные санитарные правила и нормативы
Об управлении
Направления деятельности
Для предпринимателей
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Государственная служба и кадры
Противодействие коррупции
Документы
Электронное правительство
Пресс-центр
 
Пресс-релизы
 
Выезжающим за рубеж
 
Здоровое питание
Дополнительные информационные ресурсы
Пресс-центр

В период с 14 по 25 марта 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

       Такое тематическое консультирование проводится специалистами в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. В 2022 году он проходил под девизом «Fair Digital Finance – Справедливые цифровые финансовые услуги».

     Консультации потребителей проводились по телефонам горячей линии, на личном приеме, а также путем обработки письменных обращений.

     Всего специалистами проведено 557 консультаций из них по вопросам:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей – 76;

- услуги ЖКХ – 58;

- долевое строительство жилья – 2;

- услуги связи – 16;

- медицинские услуги – 5;

- финансовые услуги – 12;

- туристские услуги – 11;

- транспортные услуги – 2;

- образовательные услуги – 2;

- технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) – 92;

- продажа товаров дистанционным способом – 39;

- оплата товаров и услуг онлайн – 8;

- нарушение конфиденциальности персональных данных при использовании цифровых продуктов и смарт-устройств – 1;

- прочие – 233.

     В рамках проведения «горячей линии» для потребителей размещены памятки и информационные материалы, посвященные разъяснению вопросов правового регулирования отношений, связанных с  продажей товаров, оказанием услуг.

     Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 

 

Версия для печати       Сохранить в DOC