За 9 месяцев 2012 года по вопросам, связанным с защитой прав потребителей в сфере потребительского кредитования, Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области проведено 5 плановых и 8 внеплановых проверок (по жалобам потребителей и по выполнению ранее выданного предписания).

По результатам проверок к административной ответственности привлечено 8 юридических лиц - по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы» и по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя». В целях устранения выявленных нарушений выдано 4 предписания, выполнение которых проконтролировано.

За указанный период поступило 33 жалобы от потребителей на нарушения их прав в сфере предоставления финансовых услуг, в том числе:

- на незаконное взимание комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента;

- на не выплату компенсации по денежному вкладу;

- на деятельность коллекторских агентств;

- на неправомерное начисление процентов при досрочном погашении кредита банком;

- на не доведение в полном объеме информации об условиях потребительского кредитования;

- на навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья;

- на отсутствие информации о курсе продажи покупки драгоценных металлов;

- на навязывание услуг по приобретению банковской карты;

- на неправомерное взыскание банком задолженности;

- на не получение денежных средств по пластиковой карте через терминал в результате прерванной операции и др.

За 9 месяцев 2012 г. Управление Роспотребнадзора по Липецкой области в порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, вступило в судебные процессы для дачи заключений по 94 гражданским делам по искам граждан в сфере потребительского кредитования.

В качестве исковых требований граждане заявляли следующие: признать условия договора о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета, либо о взыскании комиссии за выдачу кредита и его обслуживание ничтожными и взыскать с банков незаконно уплаченные суммы по договору.

Решениями судов исковые требования потребителей по всем рассматриваемым искам удовлетворены.