О результатах надзора за качеством и безопасностью детских товаров

Вопросы качества и безопасности непродовольственных групп товаров (детская одежда, обувь, игрушки, школьная форма) находятся на постоянном контроле Управления Роспотребнадзора по Липецкой области, при этом особое внимание обращается на товарные группы, по которым приняты Технические регламенты Таможенного Союза – «О безопасности игрушек», «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Так, по результатам проведенных проверок нарушения требований технических регламентов «О безопасности игрушек» и «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» в текущем году устанавливались при каждой третьей проверке.

Основной характер нарушений, выявляемых в рамках надзора за реализацией непродовольственных товаров - нарушение продавцами (изготовителями) требований к маркировке товаров.

По фактам выявленных нарушений Технических регламентов Таможенного Союза по непродовольственным товарам, возбуждено 6 дел об административных правонарушениях; наложено свыше 70 тыс. руб. штрафов.

При всех плановых проверках проводился отбор проб товаров для лабораторных исследований, по результатам проведённых лабораторных исследований непродовольственных товаров нестандартных проб не выявлено.

Обращаем внимание потребителей, что в случае приобретения детских товаров, качество которых вызывает подозрение, просьба обращаться в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области.

При направлении обращения необходимо соблюсти следующие условия его подачи:

– обращение может быть подано в письменной форме на почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Липецкой области – 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, 60а), возможно сделать устное обращение на личном приеме, записавшись предварительно по телефону 30-88-16 (ст.ст.4, 13 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);

– при направлении потребителем обращения в форме электронного документа необходимо пройти идентификацию через систему ЕСИА. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее - Федеральный закон ФЗ-294)).

Данное требование можно выполнить при подаче заявления на сайте Управления Роспотребнадзора по Липецкой области, выполнив последовательно следующие действия: выбрать вкладку «Приём обращений граждан», где указан весь порядок приема и рассмотрения обращений и размещены варианты выбора подачи обращений в форме электронного документа. Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки – требуется авторизация в ЕСИА (следует выбрать именно такой вариант).

Кроме того, напоминаем, что согласно новой редакции Федерального закона ФЗ-294, с 01.01.2017 г., введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав. Если такое обращение не было рассмотрено, либо требования не были удовлетворены, потребитель может обратиться в орган контроля.

Это значит, что орган контроля (надзора) может организовать и провести внеплановую проверку по обращению потребителя, права которого нарушены, только, если потребитель предварительно обращался за защитой, восстановленных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено или требования заявителя не были удовлетворены (пункт 2 статьи 10 Федерального закона ФЗ-294).

Рекомендуем для получения правовой помощи в подготовке претензии воспользоваться информацией, размещенной на сайте Управления (48.rospotrebnadzor.ru  «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП), раздел «Справочник потребителя»), где размещены типовые образцы претензий и примеры их заполнения.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа и продолжающихся фактах нарушений обязательных требований, потребитель вправе обратиться в орган контроля с приложением копий документов, подтверждающих факт его обращения к продавцу.

Просим соблюдать условия подачи обращения в соответствии с положениями Федерального закона ФЗ-294 (подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10).