Об управлении
Для предпринимателей
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Направления деятельности
Государственная служба и кадры
Противодействие коррупции
Документы
Пресс-центр
 
Пресс-релизы
 
Выезжающим за рубеж
Электронное правительство
Дополнительные информационные ресурсы
Пресс-центр

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилась жительница г. Липецка, которая приобрела автомобиль в кредит в одном из автосалонов г. Липецка. При заключении кредитного договора сотрудник ПАО «Совкомбанк» навязал потребителю ряд дополнительных услуг, в числе которых подключение к программе страхования и оказание юридических услуг. В связи с тем, что претензия не была удовлетворена в добровольном порядке, гражданка обратилась с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области.

В ходе проведенной документарной проверки факт навязывания потребителю дополнительных услуг подтвердился, также были выявлены иные нарушения прав потребителей - непредставление необходимой и достоверной информации о цене за услугу, а также включение в договор кредитования условий, ущемляющих права потребителей.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с пп. 1,2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.

По результатам рассмотрения материалов проверки банк привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы» и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей».

Не согласившись с вынесенными постановлениями, ПАО «Совкомбанк» обратился с жалобой о признании незаконными и отмене постановлений по делам об административных правонарушениях в Арбитражный суд Липецкой области, который полностью отказал банку в удовлетворении заявленных требований.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Липецкой области обязательна.

Версия для печати       Сохранить в DOC