Оплата жилья и коммунальных услуг через платежные терминалы

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обращаются потребители по вопросу законности действий управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций в части, касающейся начисления долгов за ранее оплаченные услуги, в связи с чем Управление информирует о следующем.

В соответствии со ст. 37 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Оплата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. При использовании наличной формы расчетов оплата услуг потребителем производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств:

– исполнителю;

– либо  в кредитную организацию;

– либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;

– либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Информация о местах и способах оплаты поставщики услуг размещают на платежных документах (квитанциях).

В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 3 июня 2009 г. №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (далее – Закон о платежных агентах) под деятельностью по приему платежей физических лиц признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе, внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом РФ, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком.

Платежным агентом может являться юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц - оператор по приему платежей  либо платежный субагент (ст.2 Закона о платежных агентах).

При приеме платежей  платежные агенты обязаны обеспечить в каждом месте приема платежей предоставление плательщикам информации о наименовании поставщика, реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей и поставщиком, а также реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей или платежным субагентом (ст.13 Закона о платежных агентах).

В целях надлежащего исполнения своих обязательств перед поставщиками услуг рекомендуем потребителям внимательно изучать информацию, размещенную на платежных документах (квитанциях) для оплаты и в местах приема платежей, поскольку за несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также взносов на капитальный ремонт предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени ( ст. 155 ЖК РФ).