Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по защите прав потребителей за 2019 год

Основной формой работы Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по судебной защите прав потребителей является участие в судебных процессах по искам потребителей для дачи заключений в целях защиты их прав на основании статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В 2019 году Управлением дано 169 заключений в целях защиты прав потребителей, по которым требования потребителей  были удовлетворены в 166 случаях. Основная доля заключений (60%) приходится на сферу розничной торговли, на сферу оказания услуг – 40%. В структуре заключений в сфере услуг наибольшую долю занимают заключения по делам, связанным с бытовым обслуживанием населения, медицинскими, финансовыми и жилищно-коммунальными услугами.

Особое внимание Управлением уделяется судебной защите неопределенного круга потребителей. Так, в 2019 году Управлением было подано в суд 57 исков в защиту прав неопределенного круга потребителей. В структуре исков наибольшее их количество (83%), по-прежнему, приходится на сферу торговли. По всем  рассмотренным судами искам требования Управления были  удовлетворены.

В целях защиты прав конкретных потребителей Управлением подано 23 иска. Судами рассмотрено – 12, требования по которым удовлетворены.

Всего в результате участия Управления в судебной защите в пользу потребителей присуждено более 4 миллионов рублей, из которых компенсация морального вреда составила свыше 200 тысяч рублей.