1. Гражданский кодекс Российской Федерации;
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 ;
3. Федеральный закон от 08.11.2007 г. №259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта;
4. Федеральный закон от 10.01.2003 г. №18-ФЗ Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации;
5. Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
6. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 г. №60-ФЗ;
7. Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112;
8. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. №72;
9. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 №111;
10. Технические регламенты, государственные стандарты и иные нормативные акты, устанавливающие обязательные требования к качеству и безопасности услуг.